10 მიზეზი, რის გამოც სტუმრები QR-მენიუს არ იყენებენ, და როგორ გამოვასწოროთ თითოეული

QR-მენიუ მოწყობილია, მაგიდის ბარათები დაბეჭდილია, მაგრამ მაგიდების ნახევარი მაინც მიმტანს „ჩვეულებრივ მენიუს“ სთხოვს. საქმე იშვიათად არის სტუმრების კონსერვატიზმში. როგორც წესი, ბარათიდან კერძამდე გზაზე რაღაც უშლის ხელს: კოდი არ სკანირდება, სტუმარს არ ესმის, რისთვისაა ის, მენიუ დიდხანს იტვირთება ან ისეთ ენაზე იხსნება, რომელსაც სტუმარი ვერ კითხულობს.

კარგი ამბავი ის არის, რომ თითქმის ყველა ასეთი პრობლემა რამდენიმე წუთში გვარდება. ქვემოთ მოცემულია ათი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც სტუმრები QR-მენიუს გვერდს უვლიან, და თითოეულისთვის — რა შევცვალოთ WebQRMenu-ში. სკრინშოტები ჩვენს სადემონსტრაციო რესტორანში, Aurora Prime-შია გადაღებული.

მოკლედ: კოდი დიდი, მუქი ღია ფონზე და ჩარჩოს გარეშე გააკეთეთ; გვერდით მკაფიო მოწოდება დაწერეთ; კოდი ყველა მაგიდაზე განათავსეთ და არა მხოლოდ შესასვლელთან; მენიუ მსუბუქი, განყოფილებებად დაყოფილი და ძებნის ფუნქციით იყოს; დაამატეთ ფოტოები, თარგმანები, ფასები და ზომები; სტუმარს შეკვეთისა და მიმტანის გამოძახების საშუალება ტელეფონიდანვე მიეცით; სტოპ-ლისტი კი დროულად განაახლეთ.

1. QR-კოდი ძალიან პატარა ან მკრთალია

თუ სტუმარს მაგიდისკენ დახრა, ტელეფონის წინ და უკან მოძრაობა და კამერის ფოკუსირების ლოდინი უწევს, უმეტესობა მეორე ცდის შემდეგ დანებდება. ყველაზე ხშირი მიზეზებია: ძალიან პატარა კოდი, ღია წერტილები ღია ფონზე, ჭრელი გრადიენტი ან პრიალა ქაღალდი, რომელზეც ნათურა ირეკლება.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. გახსენით დაწესებულების QR-კოდის დიზაინი: მაღაზიის მიმოხილვაში დააჭირეთ QR-ღილაკს „მენიუს გახსნის“ გვერდით და გადადით დიზაინის რედაქტირებაზე. ბლოკში ფორმების სტილი დატოვეთ წერტილების მარტივი ფორმა, ბლოკში ფონის და წერტილების ფერები კი — მუქი წერტილები თეთრ ფონზე. Aurora Prime-ში მუქი მწვანე წერტილები (#1F4E4A) თეთრ ფონზე გვაქვს, გრაფიტისფერი გარე „თვალები“ (#22262E) და მშვიდი ოქროსფერი შიდა „თვალები“ (#B38B2F), ჩარჩოს გარეშე. მარჯვნივ, გადახედვაში ჩანს მზადაა სკანირებისთვის, როცა კოდი ადვილად იკითხება.

შემდეგ დააჭირეთ ჩამოტვირთვას და აირჩიეთ ფორმატი ბეჭდვისთვის. SVG, PDF და EPS ვექტორული ფორმატებია, ამიტომ ნებისმიერ ზომაზე მკვეთრი რჩება; თუ სტამბას რასტრული სურათი სჭირდება, აიღეთ PNG ზომით 4K (4096px).

ბეჭდვის წესები:

• მინიმუმ 3 × 3 სმ მაგიდის ბარათზე, უფრო დიდი — პლაკატზე ან შესასვლელთან;
• მუქი ღია ფონზე, არასოდეს პირიქით, და არავითარი მკრთალი ფერი წერტილებისთვის;
• თეთრი არე კოდის ირგვლივ, რომ ბარათის დიზაინს არ შეერწყას;
• მქრქალი ქაღალდი ან მქრქალი ლამინაცია, რომ ნათურამ ანარეკლი არ შექმნას.

დიზაინის ყველა პარამეტრი, წერტილების ფორმიდან ლოგომდე, განხილულია სტატიაში როგორ გავაფორმოთ QR-კოდი WebQRMenu-ში.

2. კოდის გვერდით მოწოდება არ არის

მაგიდაზე დადებული შიშველი შავ-თეთრი კვადრატი არაფერს ამბობს. ზოგი ფიქრობს, რომ ეს Wi-Fi-ია, ზოგი — გადახდა, ზოგიც — ლოიალობის პროგრამა. თუ სტუმარმა არ იცის, რა არის კოდის მიღმა, არც დაასკანერებს.

როგორ გამოვასწოროთ. თავად მაგიდის სადგამზე ან სტიკერზე, კოდის გვერდით, დაწერეთ მოკლე და გასაგები ფრაზა: „დაასკანერეთ, გახსენით მენიუ და შეუკვეთეთ ტელეფონიდან“. რა გეხმარებათ:

• თქვით, რა მოხდება: „მენიუ“, „მენიუ და შეკვეთა“, „მენიუ, მიმტანის გამოძახება და ანგარიში“;
• თქვენი სტუმრების ენებზე: საქართველოში, მაგალითად, ერთი სტრიქონი ქართულად და ერთი ინგლისურად;
• აღნიშნეთ, რომ აპლიკაცია არ არის საჭირო: „იხსნება ტელეფონის კამერით, აპლიკაციის გარეშე“;
• პატარა ხატულა ტელეფონის კამერით კოდის გვერდით.

პერსონალიც მოწოდების ნაწილია. როცა მიმტანი სტუმრებს ხვდება, ერთი ფრაზაც საკმარისია: „მენიუ მაგიდაზე დადებულ QR-კოდშია, იქიდანვე შეგიძლიათ დამიძახოთ“.

3. QR-კოდი არასწორ ადგილასაა

ერთი კოდი შესასვლელთან ან დახლზე ნიშნავს, რომ სტუმარი უნდა ადგეს, იპოვოს, დაასკანეროს და დაიმახსოვროს. ლარნაკის ქვეშ, გრძელი მაგიდის კიდეზე ან ხელსახოცის სადგამის კედლისკენ მიბრუნებულ მხარეს დადებულ კოდებსაც არავინ ასკანერებს.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. კოდი ყველა მაგიდაზე დადეთ. განყოფილებაში მაგიდები თითოეულ მაგიდას საკუთარი QR-კოდი აქვს: მაგიდის ბარათზე QR-ღილაკი მას ხსნის, ღილაკი ჩამოტვირთვა კი დასაბეჭდად ინახავს. მაგიდის კოდი იმავე მენიუს ხსნის, მაგრამ მისგან გაგზავნილი შეკვეთები და მიმტანის გამოძახებები მაგიდის ნომრით მოდის.

სად მუშაობს კოდები საუკეთესოდ: მაგიდის შუაში, მჯდომი სტუმრის თვალის დონეზე, სადგამზე ან სამკუთხა ბარათზე; ამას დაამატეთ ერთი დიდი კოდი შესასვლელთან მათთვის, ვინც ჯერ კიდევ ირჩევს, და ერთიც ბართან. როგორ შევარჩიოთ ადგილები და ზომები, აღწერილია სტატიაში სად განვათავსოთ QR-კოდები რესტორანში ან კაფეში, მაგიდების კოდები კი დაწვრილებით — სტატიაში მაგიდები და ცალკე QR-კოდი თითოეული მაგიდისთვის.

4. მენიუ ნელა იხსნება ან ზედმეტად მძიმეა

სტუმარმა კოდი დაასკანერა, შემდეგ კი ხუთი წამი თეთრი ეკრანი, ან აპლიკაციის დაყენების თხოვნა, ან 20 მბ-იანი PDF. სწორედ აქ დებს ბევრი ტელეფონს და მიმტანს უხმობს.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. WebQRMenu-ის მენიუ ვებგვერდია: ის კამერიდან პირდაპირ ტელეფონის ბრაუზერში იხსნება, აპლიკაციისა და PDF-ის გარეშე. სტუმარი მაშინვე ხედავს დაწესებულების სახელს, ძებნას, ენის გადამრთველს და მენიუს ღილაკს.

რისი გაკეთება შეგიძლიათ თქვენი მხრიდან:

• ნუ ატვირთავთ უზარმაზარ ფოტოებს: კერძის ფოტო 8000 px სიგანის არ უნდა იყოს; ჩვეულებრივი, კარგად განათებული, 4:3-ზე მოჭრილი სურათი საკმარისია;
• ერთი ბანერის სურათი ზემოთ და არა სლაიდშოუ;
• შეამოწმეთ მენიუ მობილურ ინტერნეტზე და არა მხოლოდ დაწესებულების Wi-Fi-ზე, თანაც ძველ ტელეფონზე;
• მიუთითეთ Wi-Fi მაგიდის ბარათზე, თუ დარბაზში მობილური კავშირი სუსტია.

5. მენიუ ძალიან გრძელია ან სტრუქტურა არ აქვს

სამოცი კერძი ერთ გრძელ სიაში, დესერტები კი სადღაც სალათებსა და წვნიანებს შორის — ასეთი რამის კითხვა ქაღალდზეც კი რთულია. ტელეფონის ეკრანზე კიდევ უარესია: სტუმარი ფურცლავს, იბნევა და თავს ანებებს.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. დაყავით მენიუ განყოფილებებად: საუზმეულები, სალათები, ცხელი კერძები, დესერტები, სასმელები. სტუმრის მენიუში განყოფილებები ზემოთ კატეგორიების ღილაკებად იქცევა, და სტუმარი მაშინვე სასურველ განყოფილებაზე გადადის. მათთვის კი, ვინც უკვე იცის, რა სურს, ძებნა არსებობს: სტუმარი ლუპას აჭერს, კრეფს „პიცა“-ს და ხედავს, რამდენი კერძი მოიძებნა, ქვემოთ კი — თავად ამ კერძებს.

რამდენიმე წესი:

• განყოფილებაში არაუმეტეს 8–10 კერძისა; თუ განყოფილება უფრო გრძელია, ორად დაყავით;
• განყოფილებების რიგი სადილის მსვლელობას მიჰყვება: საუზმეულები, ცხელი, დესერტები, სასმელები; ყავახანა ყავით იწყება;
• კერძების მოკლე სახელები, დეტალები კი — აღწერასა და ბარათში.

როგორ დავამატოთ ახალი განყოფილება, ნაჩვენებია სტატიაში როგორ განვაახლოთ მენიუ ხელახალი ბეჭდვის გარეშე.

6. ფოტოები არ არის

სახელების სია სურათების გარეშე პატარა ეკრანზე გადატანილი ქაღალდის მენიუა. სტუმარს უწევს წარმოიდგინოს, როგორ გამოიყურება თქვენთან „ნაპოლეონი“, და ისევ მიმტანს ეკითხება.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. თითოეულ კერძს ფოტო მიეცით. სტუმრის მენიუში ყოველი განყოფილება ფილების ბადეა ფოტოთი, სახელით, მოკლე აღწერითა და ფასით, ბეიჯები „ჰიტი“ და „ახალი“ კი პირდაპირ ფოტოზე დგას. ასე გამოიყურება Aurora Prime-ის დესერტების განყოფილება:

მთავარია ერთიანი სტილი: ერთი ფონი, ერთი განათება და ერთი რაკურსი მთელი განყოფილებისთვის. ერთი კერძი ფოტოს გარეშე დანარჩენებს შორის გამოირჩევა და დაუსრულებლად გამოიყურება. როგორ გადავიღოთ და ავტვირთოთ კერძების ფოტოები, აღწერილია სტატიაში კერძების ფოტოები WebQRMenu-ში.

7. მენიუ არასწორ ენაზეა

ტურისტი კოდს ასკანერებს და ხედავს ტექსტს, რომელსაც ვერ კითხულობს. ტელეფონის მთარგმნელითაც კი უფრო ადვილია ინგლისური ქაღალდის მენიუს თხოვნა, თუ ის გაქვთ.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. დაამატეთ თარგმანები, და სტუმარი ენას თავად გადართავს: მენიუს ზედა ნაწილში ენის ღილაკი თქვენი მენიუს ენების სიას ხსნის.

როცა სტუმარი ენას ირჩევს, ამ ენაზე გადაირთვება კერძების სახელები, აღწერები, შემადგენლობა და ინტერფეისი. ამ სტატიის სკრინშოტებზე ყველა ბარათი სტატიის ენაზეა, ერთი და იმავე მენიუდან. როგორ დავაყენოთ საბაზისო ენა, ჩავრთოთ თარგმანები და შევავსოთ ისინი, აღწერილია სტატიაში მენიუ სამ ენაზე.

ორი რჩევა: თარგმნეთ ყველაფერი, რასაც სტუმარი კითხულობს, და არა მხოლოდ სახელები; გაშვებამდე კი თარგმანები ერთხელ მშობლიური ენის მატარებელს წააკითხეთ.

8. ფასები არ არის ან ზომები გაუგებარია

„ფასი მოთხოვნით“, კერძი საერთოდ ფასის გარეშე ან წვენის სამი ზომა მინიშნების გარეშე, რომელი ფასი რომელს ეკუთვნის: სტუმარი არ არის დარწმუნებული, რამდენს გადაიხდის, და ნაკლებს უკვეთავს ან არაფერს.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. თითოეულ კერძს ფასი აქვს, ზომები კი ფასის ვარიანტებია ერთ ბარათში. ფილაზე ფასების დიაპაზონი ჩანს (მაგალითად, „4 ₾ – 7 ₾“), ბარათში კი სტუმარი ბლოკში ვარიანტები თითოეულ ზომას საკუთარი ფასით ხედავს. როცა ზომას ირჩევს, ჯამი თავისით გადაითვლება. აი, ჩვენი ფორთოხლის ფრეში: 200 ml, 300 ml და 450 ml:

ზომები ისე დაასახელეთ, რომ ნებისმიერმა სტუმარმა გაიგოს: 200 ml, 0.5 l, S / M / L, Glass / Bottle. კერძებისთვის მახასიათებლებში წონა და პორცია მიუთითეთ. ვარიანტების შესახებ უფრო დაწვრილებით — სტატიაში კერძის ბარათი WebQRMenu-ში, სასმელების ზომებზე კი — სტატიაში სასმელები და ბარის მენიუ QR-მენიუში.

9. ტელეფონიდან ვერც შეკვეთა ხერხდება და ვერც მიმტანის გამოძახება

თუ QR-მენიუ მხოლოდ წასაკითხადაა, შესაკვეთად სტუმარს მაინც მიმტანის ყურადღების მიპყრობა უწევს, და ბევრი ამჯობინებს, თავიდანვე ქაღალდის მენიუს დაელოდოს. QR-მენიუ მაშინ ხდება სასარგებლო, როცა სტუმარს ერთ ნაბიჯს უზოგავს.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. ჩართეთ შეკვეთები: სტუმარი ირჩევს კერძს და ზომას, აჭერს კალათაში დამატებას და შეკვეთას კალათიდან აგზავნის. თუ მენიუ მაგიდის QR-კოდიდანაა გახსნილი, მენიუს ქვედა ნაწილში ღილაკი მიმტანის გამოძახება ჩანს. ის მიზეზების სიას ხსნის: მიმტანი, ხურდის მოთხოვნა, ანგარიშის მოთხოვნა და მაგიდის დასუფთავება.

გამოძახება მაგიდის ნომრით მიმტანის დაფაზე მოდის, შეკვეთა კი — პანელში. როგორ მუშაობს კალათა და შეკვეთა სტუმრის მხრიდან, ნაბიჯ-ნაბიჯ ნაჩვენებია სტატიაში როგორ აკეთებს სტუმარი შეკვეთას კალათის გავლით.

10. მენიუ მოძველებულია

სტუმარი კერძს ირჩევს, მიმტანი კი ეუბნება, რომ ის გათავდა. მეორედ რომ განმეორდება, სტუმარი QR-მენიუს ნდობას კარგავს და მიმტანს ეკითხება, სინამდვილეში რა არის. ძველი ფასები კიდევ უარესია: დავა ანგარიშსწორებისას.

როგორ გამოვასწოროთ WebQRMenu-ში. განაახლეთ მენიუ იმავე წუთს, როცა რამე იცვლება, ხელახალი ბეჭდვის გარეშე. განყოფილებაში მენიუს კონტენტი სიაში დააჭირეთ კერძის სტატუსს: ფანჯარაში სტატუსი არის ხელმისაწვდომია, არ არის და დამალვა. არ არის კერძს მენიუში ნაცრისფრად ტოვებს: სტუმარი მას ხედავს, მაგრამ ვერ უკვეთავს; დამალვა კი მას მენიუდან აქრობს, სანამ არ დააბრუნებთ. დააჭირეთ შენახვას, და სტუმრები ცვლილებას მაშინვე დაინახავენ, იმავე QR-კოდით.

აქციეთ ეს ჩვევად:

• გახსნამდე სამზარეულო მენეჯერს ეუბნება, რა აკლია დღეს, მენეჯერი კი სტატუსს არ არის აყენებს;
• ცვლის განმავლობაში კერძს ის მონიშნავს, ვინც ბოლო პორცია გასცა, და არა „ვინმე მოგვიანებით“;
• კვირაში ერთხელ შეამოწმეთ ფასები და მოხსენით სეზონური კერძები, რომელთა სეზონიც დასრულდა.

სტოპ-ლისტი, ფასების შეცვლა და სეზონური განყოფილებები დაწვრილებით განხილულია სტატიაში როგორ განვაახლოთ მენიუ ხელახალი ბეჭდვის გარეშე.

ჩეკლისტი: მზადაა თუ არა თქვენი QR-მენიუ სტუმრებისთვის?

1. კოდი მინიმუმ 3 × 3 სმ-ია, მუქი თეთრზე, ჩარჩოს გარეშე, მქრქალ ქაღალდზე დაბეჭდილი.
2. კოდის გვერდით წერია, რა არის ეს: „მენიუ და შეკვეთა, აპლიკაციის გარეშე“.
3. ყველა მაგიდას საკუთარი კოდი აქვს, დიდი კოდი კი შესასვლელთან და ბართანაა.
4. მენიუ მობილურ ინტერნეტზე ორიოდე წამში იხსნება; ფოტოები უზარმაზარი არ არის.
5. განყოფილებები 8–10 კერძით, ლოგიკური რიგით; ძებნა მუშაობს.
6. ყველა კერძს ერთიანი სტილის ფოტო აქვს.
7. სახელები, აღწერები და შემადგენლობა თქვენი სტუმრების ენებზეა თარგმნილი.
8. ყველა კერძს ფასი აქვს; ზომები გასაგები სახელების მქონე ვარიანტებია.
9. შეკვეთები ჩართულია, მიმტანის გამოძახება მაგიდების კოდებიდან მუშაობს.
10. სტოპ-ლისტი ცვლამდე და ცვლის განმავლობაში ახლდება; ფასები კვირაში ერთხელ მოწმდება.

ერთხელ გაიარეთ ეს სია ტელეფონით ხელში, მაგიდასთან მჯდომმა, როგორც სტუმარმა. პრობლემების უმეტესობა პირველ ხუთ წუთშივე გამოჩნდება.