QR-მენიუ სხვადასხვა ფორმატისთვის: ყავახანა, ბარი, რესტორანი, სასტუმრო და room service, ფუდტრაკი

ყავახანისა და სასტუმროს ნომრის QR-მენიუ ერთი შეხედვით ერთნაირია: სტუმარი კოდს ასკანერებს და მენიუს ტელეფონში ხედავს. მაგრამ შემდეგ ყველაფერი განსხვავდება. ყავახანის სტუმარი ჩვეულებრივ დახლთან დგას და სწრაფად წასვლა უნდა, ბარის სტუმარი მეორე რაუნდს უკვეთავს, რესტორნის სტუმარი ანგარიშს ითხოვს, სასტუმროს სტუმარი ნომერშია, ფუდტრაკის სტუმარი კი — ქუჩაში.

WebQRMenu-ში ყველასთვის ერთი და იგივე ხელსაწყოებია: შეკვეთის ტიპები, შეკვეთების მიღება, სამუშაო საათები, მაგიდები საკუთარი QR-კოდებით და სტუმრის გამოძახების ღილაკი. იცვლება ის, რას ჩართავთ და როგორ მოაწყობთ. ქვემოთ თითოეულ ფორმატს განვიხილავთ ჩვენი სადემონსტრაციო დაწესებულების, Aurora Prime-ის სქრინშოტებით.

მოკლედ: ყავახანა და ფუდტრაკი ძირითადად მენიუს საერთო ბმულით მუშაობს, ტიპებით წაღება და გატანა. ბარსა და რესტორანს სჭირდება მაგიდები საკუთარი QR-კოდებით და ტიპი დარბაზში. სასტუმროს შეუძლია იგივე მაგიდები გამოიყენოს, ნომრების სახელებით. სამუშაო საათები, დროის სარტყელი და თითოეული კერძის შეკვეთის ტიპი ნებისმიერი ფორმატისთვის მნიშვნელოვანია.

1. ხელსაწყოები, რომლებიც ყველა ფორმატს სჭირდება

შეკვეთის ტიპები

გახსენით მაღაზიის ბარათი, ჩანართი პარამეტრები, ბლოკი შეკვეთის ტიპები. ტიპი ოთხია: დარბაზში, წაღება, მიწოდება და გატანა. თითოეულს აქვს საკუთარი გადამრთველი და ორი ზღვარი წუთებში: Caution (შეკვეთას ყურადღება სჭირდება) და Late (შეკვეთა იგვიანებს). პერსონალი მათ შეკვეთების ეკრანებზე ხედავს, ასე რომ, სხვადასხვა ფორმატისთვის სხვადასხვა დროის მითითება შეიძლება.

Aurora Prime-ში დავაყენეთ: დარბაზში 10 / 20, წაღება 5 / 10, მიწოდება 30 / 45, გატანა 10 / 20 წუთი. მიუთითეთ თქვენი რეალური დრო: ესპრესო სტეიკზე უფრო სწრაფად მზადდება.

შეკვეთების მიღება

იმავე ჩანართის ბლოკში მიღება და გაფორმება სამი გადამრთველია:

• შეკვეთის ჩართვა რესტორანში: სტუმარი კალათას კაბინეტში აგზავნის. ცალკე მაგიდის QR-ები მაგიდას ავტომატურად ავსებს.
• სტუმრის გაფორმების ჩართვა: სტუმარს შეკვეთა ავტორიზაციის გარეშე შეუძლია. გამორთვისას ჯერ ელფოსტით შესვლაა საჭირო.
• თიფები შეკვეთისას: სტუმარს შეუძლია შეკვეთას თიფი დაამატოს.

თუ მხოლოდ დასათვალიერებელი მენიუ გჭირდებათ, შეკვეთების გარეშე, შეკვეთები გამორთული დატოვეთ. ეს შეეფერება, მაგალითად, სასტუმროს ლობი-ბარს, სადაც შეკვეთას მაინც მიმტანი იღებს.

სამუშაო საათები და დროის სარტყელი

სამუშაო საათები ჩანართ ინფორმაციაშია, ბლოკში სამუშაო საათები. არის მზა განრიგები (24/7, შაბ–კვი, ორშ–პარ), თითოეული დღისთვის კი მიუთითებთ „დან“ და „მდე“ დროს ან მონიშნავთ დახურულს. ქვემოთ არის დროის ფორმატი და დროის სარტყელი: კაბინეტი განმარტავს, რომ დროის სარტყელზეა დამოკიდებული, როდის ითვლება მაღაზია ღიად ან დახურულად და როდის შეუძლიათ სტუმრებს შეკვეთის გაფორმება. Aurora Prime 24/7 მუშაობს თბილისის დროით.

სამუშაო საათების, Wi-Fi-ისა და კონტაქტების შესახებ დაწვრილებით — სტატიაში Wi-Fi, სამუშაო საათები და კონტაქტები WebQRMenu-ის მენიუში.

რომელი კერძების წაღება შეიძლება

კერძის რედაქტორში, ბლოკში განთავსება, არის ხელმისაწვდომობა (ხელმისაწვდომია, არ არის, დამალვა) და შეკვეთის ტიპი ვარიანტებით რესტორანში და წასაღებად. შეიძლება ორივეს არჩევა. ეს მნიშვნელოვანია ყველა ფორმატისთვის, სადაც წაღებაა: „წასაღებად“ მონიშნეთ მხოლოდ ის, რისი შეფუთვაც ნამდვილად შეგიძლიათ.

2. ყავახანა

რა ჩავრთოთ. შეკვეთის ჩართვა რესტორანში, წაღება და გატანა, ასევე დარბაზში, თუ დასაჯდომი ადგილები გაქვთ. ზღვრები მოკლე იყოს: ყავახანაში 10 წუთის ლოდინიც კი დიდხანს გეჩვენება. თიფები შეკვეთისას ბარისტებთან კარგად მუშაობს.

განყოფილებები. ცოტა და გასაგები: ყავა, ჩაი, სხვა სასმელები, დესერტები, საუზმე. ყავახანის სტუმარი წამებში წყვეტს, ამიტომ ყველაზე პოპულარული სასმელები პირველი დასვით. სასმელების ბარათებში მიუთითეთ ზომები და მოცულობები, რომ სტუმარმა ფასების დიაპაზონი პირდაპირ ფილაზე დაინახოს. მოცულობებისა და ზომების შესახებ — სტატიაში სასმელები და ბარის მენიუ QR-მენიუში.

სად განვათავსოთ QR. დახლზე, სალაროსთან და გაცემის წერტილთან, მაგიდებზე და ვიტრინაზე, თუ გვერდით ხალხი დადის. აქ მენიუს საერთო ბმული გამოდგება: ვინც დაასკანერებს, წასაღებად შეუკვეთავს.

სტუმრის გზა. სტუმარი ამატებს სასმელს ან დესერტს, ხსნის კალათას და აჭერს შეკვეთის გაფორმებას. თუ თიფები ჩართეთ, კალათაში მათი არჩევანიც იქნება.

რას მივაქციოთ ყურადღება.

• სისწრაფე. შეამოწმეთ, რომ ბარისტა ახალ შეკვეთებს მაშინვე ამჩნევს და რომ წაღების და გატანის ზღვრები რეალობას შეესაბამება.
• ფოტოები. ყავახანაში სასმელს ფოტო ყიდის: პირველი განყოფილებების ყველა ბარათს მოქმედი ფოტო უნდა ჰქონდეს.
• დილის მენიუ. თუ საუზმე გარკვეულ საათამდე მზადდება, ამის შემდეგ ეს კერძები გადართეთ არ არის-ზე ან დამალეთ.

როგორ აფორმებს სტუმარი შეკვეთას კალათით, აღწერილია სტატიაში როგორ აკეთებს სტუმარი შეკვეთას კალათის გავლით WebQRMenu-ში.

3. ბარი

რა ჩავრთოთ. დარბაზში, შეკვეთის ჩართვა რესტორანში და მაგიდები ჩართული მიმტანის გამოძახებით. ბარის დახლი შეიძლება ცალკე „მაგიდა“ იყოს: Aurora Prime-ში დავამატეთ Bar counter 6 ადგილით, მართკუთხედის ფორმით. მას საკუთარი QR-კოდი და ნომერი აქვს, და მისგან შეკვეთები უკვე მითითებული დახლით მოდის.

განყოფილებები. სასმელის ტიპის მიხედვით: კოქტეილები, ლუდი, ღვინო, მაგარი სასმელები, უალკოჰოლო და საჭმელი სასმელთან. განყოფილებაში საავტორო სასმელები პირველი იყოს. ბარათებში მიუთითეთ მოცულობა (ჭიქა, ბოთლი), რომ სტუმრებს კითხვა არ მოუწიონ — დაწვრილებით სტატიაში სასმელები და ბარის მენიუ QR-მენიუში.

სად განვათავსოთ QR. ბარის დახლზე (ერთი კოდი ორ-სამ ადგილზე), ყველა მაგიდაზე და მაღალ მაგიდებზე. ბარში ბნელა: დაბეჭდეთ კოდი საკმარისად დიდი და კონტრასტული და შეამოწმეთ ბარის რეალურ განათებაში.

სტუმრის გზა. მაგიდის ბმულით სტუმრის ქვედა პანელში კალათის გვერდით მეორე ღილაკია — მიმტანის გამოძახება. ბარში ხმაურია, და სტუმარს ხელის ქნევა არ სჭირდება, რომ შეამჩნიონ.

რას მივაქციოთ ყურადღება.

• ერთი „მაგიდა“ ერთ ადგილზე. თუ დახლი გრძელია, შექმენით რამდენიმე „მაგიდა“ (მაგალითად, Bar counter 1 და Bar counter 2), რომ პერსონალმა იცოდეს, სად მივიდეს.
• მეორე რაუნდი. მენიუ სტუმრის ტელეფონში ღია რჩება: მოხერხებული სასმელების განყოფილება შემდეგ შეკვეთას ამარტივებს.
• გვიანი საათები. მიუთითეთ რეალური სამუშაო საათები და შეამოწმეთ დროის სარტყელი, რომ ღამით მენიუმ სწორი სტატუსი აჩვენოს.

4. რესტორანი

რა ჩავრთოთ. დარბაზში და შეკვეთის ჩართვა რესტორანში, ყოველი მაგიდისთვის საკუთარი QR-კოდით, და მიმტანის გამოძახების ჩართვა. დაამატეთ წაღება, თუ კერძებს წასაღებად ყიდით.

მაგიდის დასამატებლად გახსენით მაგიდები და დააჭირეთ მაგიდის დამატებას. მიეცით პერსონალისთვის გასაგები სახელი (მაგალითად, Window), მიუთითეთ ადგილების რაოდენობა, სართული და მაგიდის ფორმა (მრგვალი, კვადრატი ან მართკუთხედი) და ჩართული დატოვეთ მიმტანის გამოძახების ჩართვა. QR-კოდი და ბმული ავტომატურად იქმნება. მიმტანებს მაგიდებზე გვერდზე პერსონალი ნიშნავენ.

განყოფილებები. ჭამის თანმიმდევრობით: წასახემსებელი, სალათები, ძირითადი კერძები, გრილი, პიცა, დესერტები, სასმელები. სტუმარი ზემოდან ქვემოთ კითხულობს, როგორც ქაღალდის მენიუს.

სად განვათავსოთ QR. ყველა მაგიდაზე, სადგამში ან სტიკერად, და კიდევ ერთი შესასვლელთან მათთვის, ვისაც დაჯდომამდე სურს მენიუს ნახვა. დაწვრილებით — სტატიაში სად განვათავსოთ QR-კოდები რესტორანში ან კაფეში.

სტუმრის გზა. მიმტანის გამოძახება ხსნის თხოვნების სიას: მიმტანი, ხურდის მოთხოვნა, ანგარიშის მოთხოვნა და მაგიდის დასუფთავება. სტუმარი ირჩევს საჭიროს და აჭერს გამოძახებას. ეს ვარიანტები მხოლოდ მაგიდის ბმულზეა: მენიუს საერთო ბმულში ასეთი ღილაკი არ არის.

რას მივაქციოთ ყურადღება.

• სწორი კოდი სწორ მაგიდაზე. ყველა მაგიდას საკუთარი QR აქვს. დაბეჭდვის შემდეგ შეამოწმეთ, რომ სადგამზე ნომერი მაგიდას ემთხვევა.
• სართულები და ტერასები. გამოიყენეთ ველი სართული და გასაგები სახელები, რომ პერსონალმა მაგიდა სწრაფად იპოვოს.
• გათავებული კერძები. ცვლის განმავლობაში გადართეთ ისინი არ არის-ზე, რომ სტუმრებმა არ შეუკვეთონ ის, რაც სამზარეულოში აღარ არის.

მაგიდების, ფილტრების, სტატუსებისა და კოდების ჩამოტვირთვის შესახებ ყველაფერი — სტატიაში მაგიდები და ცალკე QR კოდი თითოეული მაგიდისთვის WebQRMenu-ში.

5. სასტუმრო და room service

WebQRMenu-ში ცალკე ტიპი „ნომერი“ არ არის, მაგრამ მაგიდის სახელი თავისუფალი ტექსტია, ამიტომ ნომერი შეიძლება მაგიდა იყოს. Aurora Prime-ში შევქმენით Room 101 და Room 102, 2 ადგილით, სართული 1. სიაში მათი პოვნა სიტყვით „Room“ ძებნით შეიძლება.

ყველა ნომერს საკუთარი QR-კოდი აქვს. ბარათზე დააჭირეთ QR-ის ხატულას, რომ გახსნათ, და ჩამოტვირთეთ დასაბეჭდად.

რა ჩავრთოთ. შეკვეთის ჩართვა რესტორანში და დარბაზში: ნომრის QR მაგიდის QR-ივით მუშაობს, ამიტომ შეკვეთა ამ ნომერზე მიბმული მოდის. სტუმრის გაფორმების ჩართვა სტუმარს ყველაფერს უმარტივებს: ანგარიში საჭირო არ არის.

განყოფილებები. რესტორანზე მოკლე: საუზმე, მსუბუქი კერძები, ძირითადი, დესერტები, სასმელები. room service-ის სტუმარს სანდო და სწრაფი რამ სჭირდება და არა მთელი მენიუ.

სად განვათავსოთ QR. ნომერში: მაგიდაზე, ტელეფონთან ან room service-ის ბარათზე, ასევე მისასალმებელ წერილში. რესტორნისა და ლობი-ბარის მაგიდებს საკუთარი კოდები რჩებათ.

რას მივაქციოთ ყურადღება.

• ფორმულირებები. გამოძახების ვარიანტები მაგიდისთვისაა დაწერილი („გამოიძახეთ მიმტანი მაგიდასთან“). ნომერში ბარათზე დაუწერეთ სტუმარს, რა მოხდება შემდეგ, მაგალითად: „შეუკვეთეთ აქ, ნომერში მოგიტანთ“.
• საათები. სამუშაო საათები მთელ მაღაზიაზე ვრცელდება. თუ room service რესტორნისგან განსხვავებულ საათებში მუშაობს, განიხილეთ room service-ისთვის ცალკე მაღაზია საკუთარი სამუშაო საათებითა და მენიუთი.
• ვინ იღებს შეკვეთებს. room service-ის შეკვეთების მიმღები თანამშრომლები გვერდზე პერსონალი ნომრების „მაგიდებზე“ დანიშნეთ.
• ენები. სასტუმროს სტუმრები ყველგან ჩამოდიან: თარგმნეთ მენიუ. იხ. მენიუ სამ ენაზე (RU/EN/KA) WebQRMenu-ში.

6. ფუდტრაკი

რა ჩავრთოთ. შეკვეთის ჩართვა რესტორანში, გატანა და წაღება. მაგიდები ჩვეულებრივ საჭირო არ არის: საკმარისია მენიუს ერთი საერთო ბმული ფუდტრაკზე. თუ მიწოდება არ გაქვთ, გამორთეთ მიწოდება, რომ სტუმრებს არ შესთავაზონ.

საერთო ბმულზე შეკვეთის გაფორმების შემდეგ სტუმარი ირჩევს, როგორ მიიღოს შეკვეთა. Aurora Prime-ში, სადაც ოთხივე ტიპი ჩართულია, კითხვა ასე ჟღერს: როგორ მიიღებთ შეკვეთას? ვარიანტებით მიწოდება და თვითონ ავიღებ.

განყოფილებები. რაც შეიძლება ცოტა: ძირითადი პოზიციები, გარნირები, სასმელები. სამი-ოთხი განყოფილება და მოკლე სია რიგში უფრო ადვილად იკითხება.

სად განვათავსოთ QR. დიდი, ფურგონის გვერდზე გაცემის ფანჯარასთან, თვალის დონეზე, და მენიუს დაფაზე. მეორე — იქ, სადაც რიგი დგება, რომ ხალხმა ფანჯრამდე მისვლამდე აირჩიოს.

რას მივაქციოთ ყურადღება.

• მდებარეობა. ბლოკში GPS და შეკვეთების დაცვა (ჩანართი პარამეტრები) არის გადამრთველი შეკვეთისას გეოლოკაციის მოთხოვნა: შეკვეთა მიიღება მხოლოდ იმ სტუმრებისგან, ვინც მაღაზიის GPS-წერტილთან ახლოსაა. ფუდტრაკი ადგილს იცვლის, ამიტომ გამორთული დატოვეთ, თუ წერტილი ყოველთვის იქ არ არის, სადაც მანქანა დგას.
• საათები. განაახლეთ სამუშაო საათები, როცა გრაფიკი იცვლება, რომ მენიუმ „ღიაა“ არ აჩვენოს, როცა უკვე წახვედით.
• გათავდა. პოზიციები არ არის-ზე გადართეთ, როგორც კი გათავდება. რიგში არავის უყვარს ამის ფანჯარასთან გაგება.

7. QR-ის დიზაინი და ბეჭდვა

ნებისმიერ ფორმატში კოდი ადვილად უნდა სკანერდებოდეს და დაწესებულების ნაწილად გამოიყურებოდეს: თქვენი ფერები, თქვენი ლოგო და გასაგები მოწოდება. როგორ მოვაწყოთ ეს, მოთხრობილია სტატიაში როგორ გავაფორმოთ QR-კოდი WebQRMenu-ში, მაღაზიის იერსახე (ფერები, ქავერი, ლოგო) კი — სტატიაში დაწესებულების გაფორმება და პარამეტრები WebQRMenu-ში.

ჩეკლისტი ფორმატების მიხედვით

გაშვებამდე გახსენით მენიუ საკუთარ ტელეფონში ყველა სახის კოდით (საერთო ბმული და მაგიდის ბმული), გააფორმეთ სატესტო შეკვეთა და შეამოწმეთ, რომ ის სწორ ადამიანამდე მივიდა.