Часто задаваемые вопросы

Понятные ответы о цифровом QR-меню, тарифах, магазинах, заказах и возможностях аккаунта — по тому, как WebQRMenu реально работает.

WebQR Menu

Что такое WebQR Menu?

WebQR Menu — цифровое меню для ресторанов, кафе, баров и отелей: гость сканирует QR и открывает меню в браузере телефона — каталоги, категории, блюда, цены, фото и описания.

Создаёте магазин — вместе с ним в кабинете появляются набор контента и динамическое QR-меню. Дальше наполняете блюда, столики и заказы без перепечатки кода. Подробнее — на странице WebQR Menu.

Как создать QR-меню?

Нужен аккаунт WebQRMenu с подтверждённым email. Затем:

  1. Создайте магазин при первом входе или в кабинете — название и часы работы обязательны.
  2. Система сразу создаёт набор контента, стартовое меню и QR-меню — отдельно «собирать» и привязывать их не нужно.
  3. Донаполните категории и блюда, при необходимости настройте оформление страницы и вид QR.
  4. Скачайте QR в «Мои QR-меню» или в карточке магазина и разместите в зале.

Пошагово со скриншотами: как создать QR-меню. Начать можно с регистрации; условия — на странице тарифов.

Нужно ли гостю устанавливать приложение?

Нет. Гость сканирует QR стандартной камерой телефона и открывает меню в браузере. Отдельное приложение гостю не нужно.

Мобильное приложение WebQR Menu для владельца и персонала (пуши о заказах и работа с залом) пока в разработке — сейчас заказы ведутся в веб-кабинете.

Можно ли менять меню без перепечатки QR?

Да. QR-меню — динамический код: цены, фото, описания, стоп-лист и акции меняются в кабинете. Напечатанный QR остаётся тем же — гости видят актуальную версию при следующем открытии.

На каких языках можно показать меню?

Сейчас доступны русский, английский и грузинский (ru / en / ka). Можно выбрать основной язык и до двух дополнительных. Гость переключает язык на странице меню; переводы названий и описаний задаются в библиотеке контента.

Как работают QR на столиках?

В наборе контента заводите столики и скачиваете отдельный QR на каждый. При сканировании гость сразу привязан к столу: заказ уходит в зал с номером стола. Вызов официанта — если он включён для этого столика; запрос счёта — со столового QR.

Основной QR магазина открывает меню без привязки к столу — оттуда можно оформить доставку или самовывоз. Вручную вводить номер стола гостю не нужно. Лимит столиков действует на один набор контента; актуальные цифры — на странице тарифов.

Есть ли онлайн-заказы из меню?

Да. Гость собирает блюда в корзину и отправляет заказ, если приём заказов включён в настройках магазина. Для отправки нужен вход гостя: email и код из письма, пароль или Google/Facebook — без установки приложения.

Со столика заказ уходит в зал с номером стола; с основного QR можно выбрать доставку или самовывоз. На столе — вызов официанта (если включён для столика) и запрос счёта.

Новый заказ сразу виден в веб-кабинете («Заказы меню»). Мобильные пуши появятся, когда приложение WebQR Menu будет опубликовано.

Какая аналитика есть у QR-меню?

Считаются сканирования и открытия QR-меню: география, устройства, браузеры и периоды — как у других динамических QR.

При настроенных столиках в аналитике можно смотреть активность по столикам. Отдельного трекинга просмотров каждого блюда внутри страницы меню нет.

Что можно настроить в контенте и оформлении?

В библиотеке контента:

  • несколько каталогов (Основное, Бар) с категориями и позициями
  • карточки блюд: фото, цена, вес, порция, состав, аллергены, острота, диетические отметки, бейджи «Хит» и «NEW»
  • один набор контента — одно QR-меню; у магазина может быть до двух наборов, для другого магазина создаётся своё

На странице для гостя — Wi‑Fi (несколько сетей, копирование пароля), часы работы, контакты, соцсети, обложка, логотип и опросы.

В оформлении — готовые шаблоны макета и цветовые палитры. Подпись «Powered by WebQR Menu» на страницах меню не показывается.

Какие лимиты у QR-меню по тарифам?

На аккаунте действуют лимиты по числу QR-меню, магазинов, наборов контента, столиков и официантов на набор, а также по категориям, позициям и заказам в месяц (лимит заказов — на тарифе Starter).

Корзина, вызов официанта, заказы в кабинете, история гостя и GPS-защита доступны при доступе к QR-меню, в том числе на Starter. Актуальные цифры — на странице тарифов.

Есть ли история заказов и регистрация гостя?

Да. В QR-меню есть умная история заказов: статусы обновляются в реальном времени, прошлый заказ можно повторить одним касанием. На этом телефоне история доступна сразу.

Чтобы она сохранялась на всех устройствах, гость входит по email (код из письма или пароль) либо через Google/Facebook — без установки приложения. В профиле можно указать имя и телефон или удалить аккаунт.

Что ещё видит гость на странице меню?

Кроме блюд — Wi‑Fi с копированием пароля (можно несколько сетей), часы работы, контакты, соцсети, обложка и логотип магазина, а также опросы.

Доступны корзина и заказы; на столике — вызов официанта и запрос счёта; с основного QR — доставка или самовывоз. Заказ сразу появляется в веб-кабинете. Мобильные пуши — когда приложение WebQR Menu выйдет в магазины.

Можно ли открывать меню на своём домене?

Да. После проверки DNS (CNAME) страницы динамических QR, включая QR-меню, открываются на вашем домене — например menu.yourbrand.com.

Свои домены доступны на тарифах Business и Enterprise. Подробнее — на странице тарифов.

Как работает GPS-защита заказов?

В профиле магазина можно включить GPS-защиту заказов: точка на карте и радиус от 30 до 2000 м (по умолчанию 150 м). Перед отправкой заказа или сервисного запроса (официант / счёт) гость подтверждает геолокацию; сервер проверяет, что он рядом. Вне зоны запрос не принимается.

Так отсекаются заказы «с улицы» или из другого района. Фичу можно выключить тумблером, если проверка местоположения не нужна.

Вопросы о планах и ценах

Как работают лимиты QR-меню, столиков и магазинов?

Лимиты WebQR Menu зависят от тарифа и растут вместе с планом:

  • Starter — 1 магазин, 2 набора контента, 10 столиков, 3 официанта; до 200 заказов/мес.; корзина, вызов официанта, QR столов и заказы в кабинете
  • Premium — 3 магазина, 6 наборов контента, 15 столиков, 10 официантов; безлимит заказов
  • Business — 8 магазинов, 16 наборов контента, 40 столиков, 20 официантов; безлимит заказов; свои домены
  • Enterprise — 15 магазинов, 30 наборов контента, 100 столиков, 50 официантов; безлимит заказов

Рабочие пространства: Premium — 1 и до 5 участников, Business — до 10 и до 25 участников, Enterprise — до 50 и до 50 участников. На Starter создание недоступно. Магазины и наборы контента организуют меню, а столики используются для QR-кодов и заказов в кабинете. На один магазин доступно 2 набора контента. Если лимит исчерпан, удалите неиспользуемые элементы или повысьте тариф.

Как работает система оплаты?

Доступны ежемесячные и годовые подписки (годовая — оплата за 10 месяцев, 2 месяца бесплатно).

Оплата: банковские карты (Visa, Mastercard) через платёжный провайдер Paddle.

Безопасность: платёжные данные обрабатываются на стороне Paddle; наш сервер не хранит данные ваших карт.

Валюта и безопасность

Цены подписки указаны в USD. Оплата картой за тарифы идёт через Paddle — мы не храним данные карт на своих серверах.

Как происходит продление?

Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода (месяц или год). Вы можете отменить автопродление в любой момент — текущий оплаченный период останется активным до даты окончания.

Что будет при переходе между периодами (месяц ⇄ год)?
  • Годовая → месячная: сейчас ничего не списывается. Доступ остаётся до конца оплаченного года. Первая оплата по месячному тарифу — когда этот год истечёт. После этого подписка продлевается раз в месяц.
  • Месячная → годовая: полная оплата за год взимается сразу; оставшиеся дни текущего месяца сохраняются. Подписка переходит на годовой тариф, следующий платёж — через год.
Что будет при переходе между категориями планов?
  • Повышение тарифа (например, Premium → Business): применяется скидка за неиспользованные дни текущей подписки; итоговая сумма показана на карточке тарифа.
  • Понижение тарифа (например, Business → Premium): новый тариф оплачивается полностью, без скидки за оставшиеся дни. Текущая подписка отменяется, новая начинается после оплаты.
  • Печатный QR-код при смене тарифа не меняется. Доступность меню зависит от того, активны ли связанный магазин и набор контента; при превышении квот часть ресурсов может быть деактивирована.
Как отменить подписку?

Отменить подписку можно в кабинете в разделе Подписка в любой момент без штрафов:

  • Доступ сохраняется — до конца оплаченного периода
  • Автопродление — отключается при отмене
  • Возврат за неиспользованный период не предусмотрен; подписку можно возобновить в любой момент.

После окончания оплаченного периода аккаунт переходит на Starter. На Starter доступны 1 QR-меню, 1 магазин, 2 набора контента, 10 столиков, 3 официанта и до 200 заказов в месяц. Создание новых ресурсов ограничено этими квотами. Магазины и наборы контента сверх лимита деактивируются и безвозвратно удаляются через 30 дней, если не восстановить их раньше.

Функции и инструменты

Что такое рабочие пространства?

Рабочие пространства помогают команде совместно управлять магазинами, меню, столиками и заказами. Число пространств и участников зависит от тарифа: Premium — 1 пространство и до 5 участников, Business — до 10 пространств и до 25 участников в каждом, Enterprise — до 50 пространств и до 50 участников. На Starter создание пространств недоступно.

Возможности:

  • Общее пространство для команды ресторана
  • Роли: владелец, администратор, редактор, оператор
  • Совместное управление меню, столиками и заказами
  • Общая аналитика сканов меню и заказов

При этом для QR-меню, магазинов, наборов контента, столиков, официантов и заказов действуют отдельные лимиты тарифа.

Могу ли я использовать свой домен для страниц гостевого меню?

Да, на Business (до 5 подтверждённых хостнеймов) и Enterprise (до 50). На Starter и Premium свои домены не входят.

После добавления домена в кабинете и проверки DNS (CNAME) страницы гостевого меню могут открываться на вашем хостнейме (например menu.yourbrand.com).

Как скачать созданный QR-код?

QR-меню можно скачать для печати в форматах PNG, JPG, SVG, PDF и EPS — в зависимости от тарифа. Также можно печатать из браузера (A4).

Размеры и векторные форматы на старших планах выше: на Starter доступны растровые форматы до 1024×1024; на платных — SVG/PDF/EPS и разрешения до 4096×4096.

Есть ли подпись «Powered by WebQR Menu»?

WebQRMenu не размещает стороннюю рекламу на страницах гостевого меню и в кабинете. На страницах меню подпись «Powered by WebQR Menu» не показывается на Business и Enterprise. На части служебных страниц (пауза, вход по паролю и т.п.) подпись может появляться на Starter.

Аккаунт и поддержка

Зачем подтверждать email?

В целях безопасности личный кабинет недоступен, пока email не подтверждён. Сразу после регистрации доступна только верификация — магазины, меню, столики и заказы закрыты до подтверждения адреса.

Подтвердите адрес по ссылке в письме или шестизначным кодом на странице верификации. После подтверждения открывается полный кабинет, а лимиты соответствуют вашему тарифу.

Безопасно ли использовать WebQRMenu?

WebQRMenu обеспечивает высокий уровень безопасности и защиты данных:

  • Шифрование — весь трафик проходит по защищённому HTTPS
  • Хранение данных — меню, фото блюд и настройки хранятся в защищённом хранилище
  • Контроль доступа — магазины и меню доступны только после входа в аккаунт

Рекомендация: не размещайте в меню конфиденциальные данные (пароли, PIN, полные номера карт).

Забыли пароль от аккаунта?

Восстановление доступа к аккаунту WebQRMenu:

  • Используйте форму восстановления — на странице входа
  • Проверьте email — письмо может попасть в спам
  • Проверьте правильность email — убедитесь в корректности адреса
  • Подождите 5–10 минут — письма могут задерживаться

Если письмо не приходит:

  • Добавьте [email protected] в контакты
  • Проверьте папки «Спам» и «Промоакции»
  • Обратитесь в поддержку с указанием email
Как связаться с поддержкой?

Служба поддержки WebQRMenu доступна несколькими способами:

  • Email — [email protected]
  • Форма обратной связи — на странице «Контакты»

Перед обращением: Опишите проблему максимально подробно и приложите скриншоты, если возможно.