Заказы и обслуживание

Управление заказами в WebQRMenu: статусы, оплата, счета и уведомления

Список заказов и фильтры, статусы оплаты и заказа, страница счёта с PDF и печатью, push-уведомления и звуки на кухонной линии в WebQRMenu.

WebQRMenu

Как работать с заказами из QR-меню в WebQRMenu: список заказов и фильтры, статусы оплаты и заказа, страница счёта с PDF и печатью, push-уведомления и звуки на кухонной линии.

Когда гости заказывают через QR-меню, каждый заказ попадает в ваш кабинет. Страница Заказы — это место, где видно, что заказали, оплачен ли заказ и выполнен ли он, — по каждому заведению.

Коротко: Заказы → фильтр по столу, оплате или способу получения → меняйте Оплату и Статус прямо в списке → Открыть счёт для деталей → Скачать PDF или Печать.

1. Страница «Заказы»

Откройте Заказы в боковом меню (/orders). Вверху — выбор магазина (например, Aurora Prime) и кнопка Открыть меню на гостевое меню.

В каждой строке таблицы:

Колонка Что показывает
Счёт Номер заказа (например, 2610GXTJJK) и под ним номер стола или метка способа получения, например «Самовывоз»
Итого Сумма заказа
Дата, Время Когда сделан заказ
Получение В ресторане, На вынос, Доставка или Самовывоз
Оплата Статус оплаты (выпадающий список)
Статус Статус заказа (выпадающий список)
Действия Открыть счёт, Удалить

Страница «Заказы» — фильтры и таблица с колонками «Оплата» и «Статус»

2. Фильтры и поиск

Над таблицей есть фильтры:

  • Заказы — текущие или Удалённые;
  • Стол — все столы или конкретный;
  • Все оплаты — или только Не оплачен / Оплачен;
  • Все способы — или один способ получения: В ресторане, На вынос, Доставка, Самовывоз;
  • Поиск по № заказа…;
  • Показать — сколько заказов на странице (по умолчанию 20).

Совет: в конце смены отфильтруйте Не оплачен, чтобы быстро увидеть открытые счета.

Панель фильтров — Заказы, Стол, Все оплаты, Все способы, поиск

3. Статусы оплаты и заказа

Заказ можно обновить, не открывая его: оба статуса — выпадающие списки прямо в строке.

Оплата: Не оплачен или Оплачен.

Статус:

  • В процессе — заказ готовится или подаётся;
  • Завершён — заказ выполнен;
  • Отменён — заказ отменён.

Действие Удалить недоступно для заказов в статусе В процессе. Удалённые заказы не пропадают — переключите фильтр Заказы на Удалённые.

Открытый список «Статус» в строке заказа — В процессе / Завершён / Отменён

4. Страница счёта

Нажмите Открыть счёт — откроется страница заказа с заголовком INVOICE и номером (заголовок не переводится) и строкой Магазин: Aurora Prime. На ней:

  • Детали оплаты — Способ оплаты (например, Наличные), список Оплата, Подытог и Итого;
  • Детали заказа — список Статус, время Оформлен и Закрыт, Способ получения и Стол;
  • Детали счёта — таблица с колонками Элемент, Количество, Цена за единицу, Цена и Инструкция, так что пожелания гостя видны рядом с блюдом;
  • итоговая строка: Элементы, Статус, Оплата, Способ доставки и сколько позиций идёт на Кухню и в Бар.

Страница счёта — детали оплаты, детали заказа и детали счёта

5. PDF и печать

Внизу страницы счёта две кнопки: Скачать PDF сохраняет счёт файлом, Печать отправляет его на принтер. Удобно, чтобы передать счёт гостю или хранить бумажную копию.

Кнопки «Скачать PDF» и «Печать» внизу счёта

6. Уведомления

Колокольчик в кабинете. Значок колокольчика справа вверху показывает число новых уведомлений. Нажмите на него — откроется панель Уведомления с выбором магазина и ссылкой Все; если новых нет — «Нет уведомлений».

Push-уведомления. В настройках магазина (Магазины → магазин → вкладка Настройки → раздел Уведомления о заказе) можно включить Push-уведомления — по описанию в кабинете, это «Уведомления в мобильном приложении и браузере кабинета».

Панель «Уведомления», открытая по колокольчику Вкладка «Настройки» магазина — «Уведомления о заказе» с Push-уведомлениями

7. Звуки на кухонной линии

Линия кухни — живая доска для кухни с колонками от подготовки до готовых заказов. Нажмите Настройки в левой панели — откроется окно Настройки заказов, перейдите на вкладку Звуки:

  • Звук нового заказа — сигнал, когда из QR-меню приходит новый заказ;
  • Звук готового заказа — сигнал, когда истекло время приготовления.

Звуки настраиваются только для этого экрана — другие устройства сохраняют свои настройки. Например, можно включить сигнал на кухонном планшете и оставить без звука ноутбук управляющего.

Линия кухни → Настройки заказов → вкладка «Звуки»

Почему это важно для ресторана

  • Всё в одном списке. Заказы со всех столов и всех способов получения в одном месте.
  • Меньше забытых счетов. Фильтр «Не оплачен» показывает, что ещё нужно оплатить.
  • Быстрая реакция. Push-уведомления и сигнал на кухне сразу сообщают о новом заказе.
  • Документы под рукой. Любой счёт можно скачать в PDF или распечатать.

Быстрый чек-лист

  • Откройте Заказы и выберите магазин.
  • Используйте фильтры Все оплаты и Все способы.
  • Меняйте Оплату и Статус прямо в строке заказа.
  • Открыть счёт → Скачать PDF или Печать.
  • Включите Push-уведомления во вкладке Настройки магазина.
  • Включите Звук нового заказа на экране Линии кухни.